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​​​O lugar do Facility Manager não deve ser atrás do palco. O futuro deste profissional, segundo Ricardo Teixeira, é estar na parte estratégica das operações, considerando o ESG. Como CPO, diretor de Supplier Risk, Facilities e Real Estate, no banco BNP Paribas, ele destaca que o critério de sustentabilidade ganhou peso na matriz de decisão de uma RFP (Request for Proposal), ou em português, Pedido de Proposta, o que pode contribuir para o maior reconhecimento do FM dentro das organizações. 

"A sustentabilidade está em foco. Então, tudo o que envolve ESG dentro das organizações, no meu ponto de vista, é responsabilidade total do time de Facilites. A sustentabilidade organizacional, por exemplo, conta quando a empresa vai participar de alguma concorrência, para virar o cliente de alguém", afirma Teixeira. Para o executivo, o ESG tornou-se prioridade quanto a redução de custos e, para a área de Facilities ganhar força estratégica, é preciso falar sobre redução de custos e melhorias de desempenho.

O primeiro contato de Ricardo com o universo de Facilities foi aos 16 anos na Credicard, quando atuou na parte de compras, no departamento de procurement. A primeira experiência como gestor de Facilities, contudo, foi aos 25 anos, na Cetelem, empresa do grupo BNP Paribas. Neste início, ao buscar por mais informações sobre a área com um olhar estratégico, não encontrou bibliografia nacional a respeito, o que gerou um incomodo, que, com o passar dos anos, transformou-se no desejo de publicar um livro sobre os desafios e oportunidades em uma abordagem estratégia de Facility Management.

"Facilities não é só o cara do cafezinho, representamos milhões em uma empresa, então a intenção é explicar, cada vez mais, o que é a função estratégica de um FM. O mercado só tende a crescer quando as pessoas ajudam a divulgar boas práticas de Facilities", exalta Teixeira ao esclarecer o objetivo de ajudar profissionais que, assim como ele no início da carreira, buscam por mais informações sobre a área no contexto brasileiro. Ao final de julho deste ano, ele divulgou o lançamento da obra, disponível no Mercado Livre, na Amazon, na Americanas, no Submarino e no Shoptime. "Não é sobre começar uma carreira como autor, esta não é a minha primeira função. Com o livro, eu quero mais ser um incentivador do FM no Brasil", completa. 

No passado, gestão pelo medo já não funcionava

Atualmente, Ricardo é responsável por 18 colaboradores, sem considerar a equipe terceirizada de Facilities, e lidar com pessoas, servir como liderança, sempre foi um desejo do executivo. Na primeira experiência como gestor, de uma equipe de quatro pessoas, ele aprendeu que o respeito não é conquistado através do medo, mas, sim, pela semelhança. A gestão que gera medo e insegurança, segundo Teixeira, já não funcionava no passado, sendo hoje algo incogitável: "a pessoa trabalha com você porque ela te respeita, ela te vê como um espelho. Se você não passar esse exemplo como líder, ela vai embora".

"Hoje, eu sou gestor de gestor. Quando você está no primeiro nível de coordenação, existe uma atuação direta com o funcionário, um contato direto com o seu analista ou com o seu assistente, sendo a característica estratégica um pouco diferente. Um grupo de gestores e de gerentes questiona bastante, pois são profissionais especializados que, em alguns assuntos, podem saber mais do que você - o que eu acho saudável", comenta. No livro "Facility Management", o autor reforça a importância dos gestores desenvolverem a habilidade de inspirar.