Por Léa Lobo

​A Globo colocou em operação o Centro Integrado de Monitoramento (CIM), iniciativa do Centro de Serviços Compartilhados de FJ&I criada para integrar, em um único ambiente, informações consideradas críticas para a continuidade das operações. Funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, o centro reúne dados relacionados à segurança empresarial, automação predial, transportes e atendimento. A proposta é proporcionar uma visão unificada dos principais sites e unidades da empresa, fortalecendo uma gestão mais preventiva, eficiente e orientada por dados.

A estrutura acompanha mais de 2.400 câmeras, 8 mil detectores de incêndio e aproximadamente 35 mil pontos de automação predial. O CIM também apoia a gestão dos cinco principais sites da Globo e de 75 unidades remotas. Diariamente, são realizados cerca de 400 atendimentos relacionados à Segurança Empresarial e aproximadamente 800 atendimentos na operação de Transportes, que apoia tanto a logística das produções quanto as atividades corporativas.


Visão integrada da operação

​Para Maurício Gonzalez, diretor executivo do Centro de Serviços Compartilhados da Globo, a implantação do CIM representa uma mudança importante na gestão da infraestrutura. “Pela primeira vez, reunimos em um único ambiente informações que antes estavam distribuídas fisicamente entre diferentes áreas. Isso nos dá uma visão integrada da operação, 24 horas por dia, sete dias por semana, permitindo antecipar necessidades, coordenar respostas com muito mais rapidez e tomar decisões baseadas em dados”, afirma.

Segundo o executivo, a integração amplia a capacidade do Facility Management de atuar preventivamente, especialmente em uma operação complexa, distribuída e que não pode parar. “Na prática, passamos a adotar uma gestão cada vez mais preventiva, inteligente e conectada. Para tocarmos uma operação como a da Globo, essa prontidão se mostra fundamental”, acrescenta. A centralização das informações também reduz o tempo gasto na busca por dados e melhora a comunicação entre diferentes equipes e especialidades. Com uma visão consolidada da operação, as ocorrências podem ser priorizadas de acordo com seu nível de criticidade e seus possíveis impactos.


Prevenção de falhas e continuidade operacional

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Um dos principais benefícios do CIM está na possibilidade de identificar sinais de alerta antes que eles evoluam para falhas capazes de afetar pessoas, instalações ou atividades essenciais. O centro permite acompanhar o funcionamento dos sistemas prediais, eventos relacionados à segurança e possíveis falhas em equipamentos críticos. “Conseguimos identificar sinais de alerta antes que eles se transformem em problemas. Essa atuação preventiva aumenta a segurança das pessoas, protege o patrimônio e reduz significativamente o risco de interrupções em um ambiente que funciona 24 horas por dia”, explica Gonzalez.

Para o Facility Management, essa capacidade de antecipação permite acionar as equipes responsáveis de forma mais rápida, planejar intervenções e evitar que pequenas anomalias se transformem em ocorrências de maior impacto.


Automação predial gera dados para manutenção e energia

Os cerca de 35 mil pontos de automação predial monitorados em tempo real transformam edifícios e estúdios em fontes permanentes de informações sobre o desempenho da infraestrutura. De acordo com Gonzalez, os dados permitem detectar desvios de funcionamento, direcionar melhor as equipes de manutenção e otimizar o consumo de energia. “Além de aumentar a confiabilidade da infraestrutura, isso contribui para prolongar a vida útil dos equipamentos e reforça os compromissos da Globo com eficiência operacional e sustentabilidade”, destaca.

A análise contínua também pode apoiar a evolução da manutenção baseada em condições reais de funcionamento. Em vez de atuar apenas depois de uma falha ou seguir exclusivamente calendários fixos, as equipes passam a contar com informações que indicam o comportamento e o desempenho dos ativos.


Centro de inteligência operacional

Além do acompanhamento em tempo real, o CIM foi estruturado para funcionar como um centro de inteligência operacional. Os dados gerados poderão ser utilizados para estabelecer indicadores, identificar padrões, acompanhar tendências e apoiar decisões relacionadas à modernização da infraestrutura, à adoção de tecnologias e ao fortalecimento das ações preventivas. “O CIM não é apenas um centro de monitoramento; ele também é um centro de inteligência operacional. Os dados gerados diariamente permitem identificar padrões, medir desempenho, entender tendências e apoiar decisões estratégicas”, afirma Gonzalez.

Segundo ele, essas informações ajudarão a direcionar recursos para iniciativas capazes de gerar maior valor para a operação. “É uma forma de construir uma operação cada vez mais robusta, eficiente e preparada para o futuro”, conclui. Ao integrar pessoas, processos, sistemas e dados, o projeto evidencia uma transformação observada no Facility Management: a passagem de uma atuação predominantemente reativa para uma gestão conectada, preventiva e diretamente relacionada à continuidade dos negócios.