Em ambientes corporativos cada vez mais pressionados por prazos, múltiplas demandas e equipes enxutas, dizer “sim” tornou-se quase um reflexo automático. A recusa ainda carrega o estigma de desengajamento ou falta de colaboração. Estudos científicos publicados nos últimos anos, no entanto, indicam que a dificuldade de dizer “não” pode representar um risco maior à carreira do que a recusa feita de forma estruturada e profissional.

Assertividade funcional como habilidade treinável

Pesquisas recentes reforçam que assertividade não é traço de personalidade, mas uma competência que pode ser desenvolvida. No estudo Functional Assertiveness with Acceptance and Commitment Therapy (2025), publicado na Frontiers in Psychology, os autores demonstram que intervenções focadas em assertividade funcional aumentam a flexibilidade psicológica e melhoram a qualidade das interações profissionais. O estudo indica que comunicar limites de forma clara reduz conflitos e dificuldades de reinserção ou permanência no trabalho.

Os autores destacam que a assertividade funcional não envolve confronto direto, mas a capacidade de expressar necessidades e restrições alinhadas ao contexto organizacional. No artigo Relationship Between Self-Compassion, Assertiveness and Job Satisfaction (2025), publicado no International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health, identificaram associação positiva entre níveis mais altos de assertividade e maior satisfação no trabalho.

O estudo aponta que profissionais que conseguem expressar limites tendem a apresentar melhor regulação emocional, menor desgaste psicológico e maior percepção de equilíbrio entre esforço e reconhecimento, fatores diretamente relacionados à sustentabilidade da carreira.

Segurança psicológica começa pela forma como o “não” é dito

A segurança psicológica no trabalho não depende apenas de políticas formais ou discursos institucionais sobre abertura ao diálogo. Ela se constrói, sobretudo, nas interações cotidianas. No artigo Work Speak: How to Say “No” to Extra Work, publicado pela Harvard Business Review, Vasundhara Sawhney (2023) analisa como a forma de recusar demandas adicionais influencia diretamente a percepção de colaboração, confiabilidade e maturidade profissional.

Segundo a autora, o risco não está no “não”, mas na maneira como ele é comunicado. Recusas sem contexto tendem a ser interpretadas como resistência ou desinteresse. Já quando o “não” é ancorado em prioridades claras, impacto no trabalho e responsabilidade sobre entregas, o efeito costuma ser o oposto: redução de atritos e fortalecimento das relações profissionais.

Sawhney destaca que profissionais capazes de comunicar limites com clareza ajudam a normalizar conversas sobre carga de trabalho, escopo e prazos. Esse tipo de comunicação cria um ambiente em que limites podem ser expressos sem medo de punições informais, elemento central para a construção da segurança psicológica nas equipes.

Outro ponto ressaltado no artigo é que segurança psicológica não significa ausência de discordância. Ela está relacionada à capacidade de discordar, negociar ou recusar demandas sem comprometer a relação profissional. Ao propor estruturas de linguagem para dizer “não” ao trabalho extra, a autora reforça que ambientes mais saudáveis são aqueles em que o “sim” não é automático e o “não” não é visto como ameaça.