Por Redação

O Insper consolidou-se como uma das instituições de ensino superior mais inovadoras do Brasil. Reconhecido internacionalmente por sua excelência acadêmica e pelo compromisso em formar líderes transformadores, o centro educacional sem fins lucrativos oferece cursos de graduação, pós-graduação, educação executiva e pesquisa nas áreas de administração, economia, direito, engenharia e ciência da computação. Com três prédios modernos em São Paulo e previsão de expansão até 2030, o Insper alia rigor acadêmico, tecnologia de ponta e gestão sustentável de infraestrutura para proporcionar uma experiência educacional de classe mundial.

Thiago Delgado Otani, engenheiro civil de formação, passou boa parte da carreira em canteiros de obras. Atuava em prédios residenciais e corporativos que, depois de prontos, entregava ao síndico antes de partir para a próxima construção. Essa lógica mudou radicalmente em 2016, quando o Insper o convidou para acompanhar a reforma do alojamento Toca da Raposa, residência destinada a bolsistas.

A obra abriu caminho para um desafio ainda maior: a gestão da construção do segundo prédio do campus, inaugurado em 2019. Foi a guinada definitiva. Otani assumiu a gerência de Infraestrutura e Facilities, passando a cuidar não apenas da construção, mas de todo o ciclo de vida dos edifícios. “É uma mudança de chave”, resume. “Antes eu entregava as chaves e ia embora. Agora entrego o prédio num dia e, no outro, já preciso garantir sua operação.”

Segundo Otani, a área de Infraestrutura e Facilities do Insper tem como missão assegurar um ambiente físico seguro, eficiente, sustentável e acolhedor, que favoreça o bem-estar e a produtividade da comunidade. A atuação abrange gestão das instalações, manutenção preventiva e corretiva, administração estratégica de espaços e contratos, segurança patrimonial e suporte logístico. Também promove práticas sustentáveis, com foco no uso racional de energia, água e alimentos, além de conduzir projetos de expansão alinhados aos padrões institucionais. Tudo isso reforça o compromisso do Insper com inovação, responsabilidade socioambiental e excelência.

Hoje, o campus do Insper reúne três prédios integrados e recebe mais de 4 mil alunos de graduação, além de cursos de pós-graduação e educação executiva. O ritmo é intenso: aulas das 7h00 às 22h30, inclusive aos sábados. “Não existe margem para erro. Não dá para tirar uma turma da sala e improvisar em outro espaço sem impacto na dinâmica da aula. A operação deve ser precisa”, afirma. A engrenagem é robusta: cerca de 300 colaboradores terceirizados e uma equipe própria de 50 profissionais coordenam contratos, projetos e serviços.

Núcleos de atuação

Infraestrutura

- Manutenção Predial

- Gestão de Sala de Aula

- Obras e Projetos

- Gestão de Documentos e Dados

Facilities

- Alimentação

-Apoio Operacional

- Gestão de Espaço Físico

- Reprografia, Recepção, Segurança Patrimonial, Limpeza e Estacionamento

Facilities e Tecnologia como experiência acadêmica

O Insper foge do estereótipo de “corredores e salas de aula”. Seus prédios foram concebidos como espaços de convivência, integração e networking. Ambientes abertos, coworkings, áreas de estudo colaborativas e de descanso convivem lado a lado com salas modulares de alta tecnologia.

“A vida acadêmica precisa ir além da sala de aula. Um aluno passa o dia inteiro aqui. Ele precisa de infraestrutura, alimentação, serviços de apoio, mas também de espaços que promovam encontro e troca. Esse é um diferencial estratégico”, explica Otani.

O salto tecnológico veio com a pandemia. Para manter as aulas, a equipe mergulhou no universo de áudio, vídeo e multimídia. “Foi um desafio gigantesco, mas ao mesmo tempo abriu portas. Conseguimos implantar recursos híbridos, remotos e presenciais, sem paralisar a instituição.”

Hoje, a gestão multimídia é tão estratégica quanto a manutenção predial. O Insper oferece suporte remoto a professores e alunos, antecipando falhas e garantindo segurança tecnológica para experiências presenciais ou híbridas.

Fornecedores exigidos à excelência

O rigor também se estende aos parceiros. “Eu costumo dizer que o Insper é chato, e digo isso de forma positiva. Nosso padrão de entrega é excelência, e exigimos que fornecedores estejam à altura”, afirma Otani.

Um exemplo é a Temon, responsável pela manutenção predial, que não apenas executa, mas também trouxe soluções tecnológicas de gestão, reforçando a confiabilidade dos processos. Outro destaque é a tecnologia d’Flow das catracas, utilizada no controle de acesso ao campus. Diferente das catracas tradicionais, seus sensores inteligentes e algoritmos avançados permitem fluxo contínuo sem barreiras físicas. Alunos, professores e visitantes entram e saem com QR Code ou biometria facial, sem o incômodo das travas mecânicas.

Otani ressalta que esse recurso reflete a filosofia do Insper de unir excelência acadêmica à excelência em infraestrutura: “Não adianta termos prédios inteligentes se a experiência de acesso não for compatível. A tecnologia garante segurança sem sacrificar a hospitalidade e a integração dos espaços.”

Sustentabilidade na prática

A operação diária também gera impactos ambientais, e essa equação precisa ser equilibrada. O campus conta com coleta seletiva estruturada, gestão de resíduos, água de reuso e biodigestores para restos orgânicos. Agora, em parceria com o projeto Comida Invisível, os restaurantes internos destinam alimentos excedentes para ONGs.

O futuro já começou

O Insper se prepara para erguer seu quarto prédio até 2030. O projeto prevê uma torre residencial para cerca de 240 alunos e uma torre educacional com laboratórios, auditório, centro de inovação e arena poliesportiva. Tudo já nasce com foco em eficiência operacional e certificação sustentável.

“Queremos prédios inteligentes em todos os aspectos. O futuro está na integração entre espaço físico, tecnologia, sustentabilidade e sociedade. Estamos projetando um campus urbano para se conectar ao bairro, transformando o espaço público em um ambiente de inovação e conhecimento, que estimula a ocupação constante por meio de atividades ligadas ao Insper e contribui para tornar a Vila Olímpia um local mais seguro para a comunidade.”, conclui Otani.

Formação contínua para sonhar e crescer junto

Otani também destaca a cultura institucional de desenvolvimento humano. “O Insper tem como valor ‘sonhar alto, crescer junto’. Isso se reflete em planos de capacitação que vão de cursos curtos a MBAs. A ideia é que todos evoluam junto com a instituição.”

Para ele, essa filosofia traduz o espírito da área de Infraestrutura e Facilities: garantir que cada detalhe — da sala de aula ao café, da segurança ao laboratório de alta tecnologia — contribua para que professores e alunos se dediquem ao que realmente importa: o conhecimento.

A trajetória de Thiago Delgado Otani mostra que o Facility Management não é apenas operação, mas um pilar estratégico na missão acadêmica do Insper. O campus funciona como um organismo vivo, sustentado por tecnologia, sustentabilidade e, acima de tudo, por pessoas com a visão de que excelência é construída todos os dias.