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Ao longo de sua história, o Hotel Glória também se tornou endereço de algumas das personalidades mais conhecidas do século XX. Entre seus hóspedes estiveram o físico Albert Einstein, que se hospedou no hotel durante sua passagem pelo Brasil em 1925, o cosmonauta soviético Yuri Gagarin, a atriz Jane Fonda, o líder cubano Fidel Castro, o bailarino e coreógrafo Maurice Béjart, além de artistas como Ava Gardner e Marilyn Monroe. O hotel também ficou conhecido como “Hotel dos Presidentes”, tendo recebido diferentes chefes de Estado e presidentes brasileiros ao longo de sua trajetória.

A transformação do antigo Hotel Glória, no Rio de Janeiro, em um empreendimento residencial exigiu mais do que adaptar um edifício histórico a um novo uso. Também foi preciso definir, ainda durante o desenvolvimento do projeto, como seus espaços e serviços funcionariam no dia a dia.

Foi nessa etapa que a RPS – Real Property Solution participou do Glória Residencial, por meio de uma consultoria pré-operacional. O trabalho envolveu a análise dos serviços e amenidades previstos, a estruturação da futura operação, a definição de premissas de atendimento e a elaboração de processos voltados à eficiência operacional.

A proposta era antecipar decisões que, em muitos empreendimentos, surgem somente após a entrega, como organizar as equipes, manter os espaços, coordenar os serviços e oferecer aos moradores uma experiência compatível com a proposta do projeto. Quando essas questões entram na fase de implantação, seus requisitos podem ser considerados junto às escolhas de infraestrutura e tecnologia.

“Em projetos dessa complexidade, uma parte importante do resultado da operação é definida antes da abertura. É preciso olhar para o empreendimento não apenas como uma obra que precisa ser concluída, mas como um sistema que precisará funcionar diariamente, com pessoas, processos, serviços, tecnologia e infraestrutura trabalhando de forma integrada”, afirma Fabio Tierno, diretor executivo da RPS.

No caso do Glória Residencial, esse planejamento também precisou considerar a mudança de uso de um endereço centenário. Inaugurado em 1922, o antigo Hotel Glória integra a história da hotelaria carioca. Sua conversão em residencial reúne a preservação de elementos do edifício e novas demandas de circulação, segurança, manutenção, atendimento e gestão condominial. 

Após a consultoria pré-operacional, a RPS foi selecionada para assumir a gestão condominial do empreendimento. A continuidade permite levar à rotina de operação as premissas definidas durante o desenvolvimento e acompanhar como elas funcionam na prática.

Para profissionais de Facility e Property Management, o projeto ilustra o valor de aproximar desenvolvimento imobiliário e operação. Em um residencial, a qualidade percebida pelos usuários depende tanto dos espaços entregues quanto da conservação, do funcionamento dos sistemas, da prestação dos serviços e da capacidade de resposta ao longo do tempo.

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