Por Léa Lobo

Profissionais do setor se reuniram no Teatro Unibes Cultural, em São Paulo, no dia 13 de março, para a segunda edição do FS EDUCA Day. O encontro marcou também a celebração dos 15 anos da FS Educa, reunindo executivos, especialistas e líderes do setor para discutir tendências, desafios e oportunidades que estão moldando o futuro da área. Ao longo de um dia intenso de programação, o evento trouxe palestras e painéis que abordaram desde desenvolvimento de carreira e liderança até inovação tecnológica, gestão de operações críticas e saúde emocional nas organizações.

Educação e impacto social como pilares da trajetória
A abertura do evento foi conduzida por Fátima Sousa, CEO da FS Educa, que iniciou destacando a emoção de celebrar os 15 anos da empresa ao lado de profissionais que acompanham o crescimento da área de Facilities Management no Brasil.

Segundo a executiva, a trajetória da instituição começou de forma simples, em uma sala emprestada, e ao longo dos anos evoluiu para uma estrutura consolidada de educação e desenvolvimento profissional em FM. Nesse período, a organização formou mais de 5 mil alunos, recebeu oito indicações consecutivas ao Prêmio Indicados InfraFM na categoria Educação em Facilities e conquistou reconhecimento internacional, com a fundadora sendo selecionada entre as Top Global Influencers do setor pelo IFMA.

Hoje, a FS Educa atua com cursos regulares, programas in company, consultoria, eventos e missões técnicas internacionais. A instituição também desenvolveu uma trilha de formação estruturada em quatro módulos, que acompanha profissionais desde o início da carreira até posições estratégicas de gestão.

Durante a abertura, Fátima anunciou ainda a criação do Instituto FS Educa, iniciativa voltada à inclusão profissional de mulheres refugiadas e egressas do sistema prisional, com foco em educação e autonomia financeira.

Protagonismo como base para construir carreira
Na palestra “Como Ser Protagonista no Mercado de FM”, mediada por Luciano Cruz, a executiva Cibele Verasto, da Databricks, trouxe uma reflexão sobre carreira e propósito no setor de Facilities.

Compartilhando sua trajetória pessoal e profissional, Cibele destacou que o protagonismo profissional começa pelo protagonismo na própria vida. Filha de imigrantes húngaros que chegaram ao Brasil após a Segunda Guerra Mundial, ela relembrou os desafios enfrentados desde cedo e como a decisão de buscar melhores oportunidades para o filho a levou a construir uma carreira sólida na área de Facilities.

Durante a apresentação, reforçou que cada função dentro de uma operação é essencial para o funcionamento do todo. Segundo ela, compreender cada etapa da operação, do nível operacional às posições executivas, é fundamental para desenvolver visão estratégica e tomar decisões consistentes.

Para quem deseja crescer na área, a executiva destacou três atitudes fundamentais: investir em aprendizado contínuo, compartilhar conhecimento com a equipe e buscar constantemente oportunidades de melhoria nas operações.

“Facilities é um espetáculo diário, e cada profissional é protagonista dessa história”, concluiu.

Liderança, coragem e os “10 C’s do sucesso”
Outro destaque da programação foi a palestra “Do Balcão à Alta Direção: Os 10 C’s do Sucesso”, conduzida por Iris Barbosa, do Instituto Pactuá, com mediação de Pamela Paz, CEO da John Richard.

Com mais de três décadas de experiência corporativa, incluindo passagens por empresas como McDonald’s e Apple, Iris compartilhou sua trajetória profissional como exemplo de perseverança e aprendizado contínuo.

A executiva iniciou a carreira aos 16 anos e construiu uma trajetória de 31 anos no McDonald’s, ocupando 15 cargos diferentes até chegar a posições de liderança regional. A partir dessa experiência, estruturou o que chamou de “10 C’s do sucesso”, competências que marcaram sua jornada profissional.

Entre elas estão compromisso, confiança, criatividade, comunicação, capacitação contínua, coragem, curiosidade, conexão e contribuição.

Segundo Iris, o desenvolvimento de carreira exige disposição para assumir riscos e sair da zona de conforto. Ela relembrou, por exemplo, a decisão de deixar uma posição consolidada após décadas no McDonald’s para assumir um novo desafio na Apple.

Encerrando sua participação, a executiva convidou o público a refletir sobre o conceito japonês de ikigai, que conecta propósito, talento, impacto social e retorno financeiro como base para uma carreira significativa.

Infraestruturas que não podem parar
No painel “Missão Crítica: O FM por Trás da Operação que Não Pode Parar”, mediado por Evandro Camargos, especialistas discutiram o papel estratégico do Facility Management na sustentação de ambientes críticos, como data centers, centrais de atendimento e centros de monitoramento. Participaram do debate Elen Cruz (Foundever), Hugo Pereira (Grupo Orion) e Lucas Andrade (Bradesco).

Um dos principais pontos abordados foi a existência de riscos invisíveis nas operações. Muitas vezes, falhas não estão nos grandes sistemas monitorados, mas em problemas de comunicação, integração entre equipes ou dependência excessiva de profissionais-chave.

Os especialistas também destacaram a importância da testagem constante de planos de contingência, como BCP (Business Continuity Plan) e DRP (Disaster Recovery Plan), que precisam ser revisados e atualizados regularmente para garantir a continuidade das operações.

Outro desafio crescente é o aumento do consumo energético e das demandas de climatização em data centers, impulsionado pelo avanço da inteligência artificial e pela expansão do volume de dados nas organizações.

Inteligência artificial e o futuro da força de trabalho
A transformação do trabalho com o avanço da tecnologia foi tema do painel “Da Crise à Oportunidade: IA e a Reinvenção da Força de Trabalho”, mediado por André Vieira.

A professora Alessandra Montini, da FIA, explicou que a inteligência artificial deve ser vista como uma ferramenta de apoio à tomada de decisões, capaz de analisar grandes volumes de dados e gerar insights para as operações.

Já Guilherme Salla, da Maxi Service, destacou o potencial da tecnologia para tornar as operações de Facilities mais eficientes, permitindo a transição de modelos reativos para modelos preditivos, por meio de sensores, automação e análise de dados.

Segundo os especialistas, a adoção da tecnologia deve começar por projetos-piloto e aplicações específicas, avaliando resultados antes de escalar investimentos. Ao mesmo tempo, ressaltaram que a evolução tecnológica exige capacitação das equipes e governança clara para evitar riscos, como o uso inadequado de ferramentas de IA.

Cuidar das pessoas também é gestão
Encerrando a programação coberta pela reportagem, o painel “Cuidar de Quem Cuida: Desafios Emocionais na Gestão de Facilities” trouxe uma reflexão sobre saúde mental e gestão de pessoas.

Com mediação de Sacha Haim (Tennant Company), participaram Aline Lazarino (PROTEST Imóveis & Condomínios), Rosi Lima (R Lima Consultoria) e Eduardo Santos (RV Gestão).

Os especialistas destacaram que profissionais de Facilities muitas vezes atuam como verdadeiros “sensores organizacionais”, por estarem próximos da rotina das equipes e perceberem mudanças de comportamento e sinais de sobrecarga emocional.

Em um cenário pós-pandemia marcado pelo aumento de casos de ansiedade e estresse, os participantes reforçaram a necessidade de criar ambientes de trabalho mais humanos, com escuta ativa, diálogo aberto e programas estruturados de apoio à saúde mental.

Como mensagem central do debate, ficou o entendimento de que a gestão da infraestrutura é importante, mas cuidar das pessoas é essencial para garantir operações sustentáveis e organizações mais saudáveis.

Um espaço de conexão para o futuro do setor
Além dos painéis acompanhados pela reportagem, o evento também contou com debates sobre liderança no Facility Management e um painel especial dedicado ao protagonismo feminino no mercado.

O painel “Atitude que Move: FM que Lidera, Influencia e Faz Acontecer”, mediado por Antonio Gonçalves, do Fretadão, reuniu Juliana Andrade (Integra), Thais Trentin (Workplace Arquitetura Corporativa), Patrícia Valente (ONS) e Fernanda Carvalho (Mercado Livre) para discutir o papel do profissional de Facilities como agente de transformação dentro das organizações. O painel mostrou que a área de Gestão de Facilities vive uma mudança clara de posicionamento. Hoje não se fala apenas de infraestrutura, mas de experiência, eficiência e estratégia. Quando o profissional de FM usa dados, assume protagonismo e ocupa a mesa de decisão, deixa de ser suporte e passa a ser parte fundamental da transformação das organizações. Para o mediador, “as falas painelistas mostraram isso de forma muito concreta, seja na gestão de operações críticas, na construção de experiências no workplace ou na liderança de ambientes complexos. Em um contexto de mudanças geracionais e da ascensão da era da experiência, o profissional de FM precisa assumir seu protagonismo, usar dados para demonstrar valor e ocupar a mesa de decisão. Quando gestão de Facilities se posiciona estrategicamente, ele não apenas mantém a operação funcionando, ele ajuda a mover a organização para o futuro.”

Encerrando a programação, o Painel Especial “Mulheres Extraordinárias” reuniu Giselle Estefano (Grupo Bandeirantes), Maria Helena Valio (Women Invest) e Alice Coutinho (Agência Mandarin) em uma conversa inspiradora sobre liderança feminina, propósito e impacto no mercado. O painel reuniu três executivas com trajetórias marcadas por liderança, propósito e impacto. Durante a conversa, as participantes compartilharam momentos decisivos de suas carreiras e refletiram sobre como escolhas estratégicas ao longo de suas jornadas influenciaram não apenas seus caminhos profissionais, mas também suas vidas pessoais. Entre os pontos, Fátima destacou: “o protagonismo diante de desafios no ambiente de trabalho, a busca contínua por conhecimento e qualificação para ocupar posições de liderança e o desejo de desenvolver iniciativas que gerem impacto coletivo”. As experiências relatadas evidenciaram que determinação, preparo e visão de propósito são elementos fundamentais para mulheres que desejam ampliar sua atuação e contribuir para transformações no mercado e na sociedade.

Ao celebrar seus 15 anos de atuação, o FS EDUCA Day consolidou-se como um espaço de troca de conhecimento, inspiração e fortalecimento da comunidade de profissionais de Facilities, reforçando o papel da educação, da inovação e das pessoas na construção do futuro do setor.