O Congresso ABRAFAC começou de forma descontraída, com a participação de Hugo Hoyama, campeão Pan-Americano de tênis de mesa, que compartilhou os aprendizados sobre disciplina e treinamento como atleta olímpico. O palestrante, com exemplos do inicio da carreira, fez paralelos com a competitividade do mundo corporativo. O evento, realizado nos dias 9 e 10 de outubro, intercalou momentos de reflexão com pausas para interação entre os participantes.

Entre painéis e palestras, um destaque foi a apresentação dos Batuqueiros do Silêncio, uma iniciativa do Instituto Som da Pele em parceria com o IGI (Instituto Geração Inclusiva). A apresentação abordou a importância da diversidade e inclusão em todos os espaços, especialmente no mercado de trabalho. Por meio da música e de exemplos práticos, a organização emocionou a plateia, reforçando a mensagem de que "se diversidade é convidar para a festa, inclusão é convidar para dançar".

Assim, a inclusão e o sentimento de pertencimento apareceram outras vezes, de formas diferentes, nas palestras e painéis sobre os ambientes de trabalho. Thais Trentin, CEO da Workplace Arquitetura, por exemplo, explicou como a desconexão dos funcionários com o propósito da empresa pode afetar negativamente a operação, levando à perda de conhecimento, processos e até mesmo clientes.

Ao abordar o tema de desengajamento e "demissão silenciosa" nas empresas, Trentin enfatizou o impacto da perda de talentos-chave e os efeitos do turnover. O ambiente de trabalho, segundo a palestrante, é um ponto essencial para mudar esse cenário. Por outro lado, para o palestrante Marco Crespo, COO da Woba, a discussão sobre o bem-estar no trabalho envolve a ociosidade e a superlotação dos escritórios, que podem encontrar nos coworkings uma solução.

Ainda sobre bem-estar, a infraestrutura hoteleira foi usada como exemplo na busca por melhorias contínuas nos serviços e na excelência do atendimento ao cliente. Johannes Bayer, gerente-geral do Hotel InterContinental São Paulo, e Ricardo Mader Rodrigues, diretor-executivo da América Latina da Valuation and Risk Advisory (VRA), discutiram os desafios de maximizar operações e retornos financeiros.

No painel “Trabalho híbrido e flexível: revolução silenciosa do espaço de trabalho”, apresentado por Izabel Barros, CEO da FRB Consulting, Marcos Saade, CEO da Space Plan, e Sheila Ceglio, People Experience Country Lead na Pfizer Brasil, o ambiente de trabalho volta ao centro na discussão sobre a evolução dos modelos de trabalho. A flexibilidade foi apontada como uma tendência essencial, assim como a comunicação transparente e a escuta ativa para repensar a configuração dos espaços de trabalho.

Durante os dois dias de evento, o Congresso também apresentou debates sobre o impacto das novas regras tributárias na contratação integrada de Facility Management; operações atípicas com nova solução da Sodexo; gestão de ativos e manutenção de infraestrutura crítica; importância da certificação profissional em FM; eletromobilidade; gestão de Property e potencialização de benefícios financeiros; crescimento de data centers;  transformações no mercado brasileiro; e a descarbonização de edificações.