Por Redação

Lilian Ester Lohmann chegou à Unimed Federação, em Porto Alegre, há dois anos e oito meses com o desafio de construir uma nova sede administrativa e gerenciar a área de Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Quando as enchentes no Rio Grande do Sul aconteceram, entre abril e maio deste ano, Lilian além de manter as estruturas seguras e em funcionamento, atuou de forma incessante juntamente com a sua equipe para fazer a diferença na vida das pessoas.

De acordo com a prefeitura de Porto Alegre, as enchentes afetaram mais de 160 mil pessoas na cidade. Entre os colaboradores da Unimed Federação, muitos ficaram ilhados. A Unimed, neste sentido, realizou ações para arrecadação de suprimentos e identificou os colaboradores que precisavam de apoio urgente. A área de compras, sob gestão de Lilian, adquiriu itens necessários naquele momento, como cobertores, água e mantimentos.

“Nós montávamos kits, com os mantimentos e colchões, e nós mesmos levávamos. Assim, passávamos pelo corredor humanitário, que muito se falou na TV, para chegar as casas dos colaboradores. Então, foi um momento muito triste e de muita tragédia, que necessitou de união e empatia”, descreve a gerente.

Várias foram as ações tomadas pela empresa para acolher os colaboradores atingidos, mas como empresa de saúde, havia também a preocupação com os colegas que iriam ajudar a realizar a limpeza das casas dos parentes ou mesmo colegas atingidos. Lilian conta que lembra muito bem da ação de compra urgente numa tarde de sexta-feira, após uma reunião com a superintendência, de luvas, galochas, máscaras, óculos, numa força tarefa de compra, organização e distribuição. Isso só se consegue com uma equipe unida e motivada, que entende o momento crítico e assume o protagonismo da situação, conta ela.

O Sistema Cooperativo Unimed da qual a Unimed Federação faz parte, conta também com o Instituto Unimed/RS que imediatamente na primeira semana das enchentes iniciou uma campanha de arrecadação de valores bem como o recebimento de doações que foram revertidos em auxílio direcionado às necessidades individuais de cada Unimed do RS, bem como entidades assistenciais. Coube à equipe da Lilian realizar a compra e organizar a logística de transporte em meio ao caos sem estradas. Muitos caminhões com mantimentos, colchões e cestas básicas precisaram ser descarregadas e novamente a equipe do CSC estava mobilizada no auxílio à mais esse desafio.  

Além disso, algumas estruturas e uma locação temporária da Unimed Federação também foram impactadas pelas enchentes. Desde setembro do ano passado, a sede de Porto Alegre estava desocupada para um retrofit e os colaboradores estavam distribuídos em outras locações. “O locador me mantinha atualizada, enviava fotos e informações sobre a situação”, relembra Lilian. Ela destaca que a relação próxima com as pessoas facilitou a condução dos processos durante a crise. 

A ideia da nova sede, segundo Lilian, é transformar o ambiente de trabalho num local de bem-estar. Desde a pandemia de Covid-19, a Unimed Federação cresceu. Durante 2020 e 2021, com todos em home-office, era difícil visualizar o escritório com 100% de ocupação. Hoje em dia, caso todos fossem presencialmente, a antiga estrutura não comportaria. Com previsão de entrega para abril de 2025, o novo escritório terá espaços abertos e projetos de paisagismo.

Questionada sobre o que gostaria de destacar na sua carreira, Lilian coloca que além do encantamento que é a sua premissa de trabalho, o gosto por desafios e o cuidado na gestão de pessoas, a sede de conhecimento que a motiva, precisa ter, como em qualquer empresa, o foco no resultado que é muito importante no final de cada entrega realizada.