Por Léa Lobo

Na gestão de Facilities, cada minuto conta. E na Danone, esse tempo está sendo otimizado com uma solução tecnológica que está transformando a rotina de expedição e mensageria da empresa. A gigante do setor alimentício adotou o sistema PB One Tracking, da multinacional Pitney Bowes, para digitalizar e automatizar seus processos — com resultados surpreendentes.

De cara, a mudança resolveu um desafio crônico: a alta rotatividade de colaboradores, que colocava em risco o controle documental e a rastreabilidade das informações. Agora, tudo que entra na empresa é registrado, digitalizado e direcionado automaticamente ao setor responsável, eliminando falhas humanas e aumentando a segurança jurídica.

“Com a solução da Pitney Bowes, conseguimos automatizar completamente nosso sistema de mensageria e expedição. Isso trouxe agilidade, confiabilidade e eliminou falhas que poderiam gerar passivos legais”, afirma Rafael Teixeira, analista da área de Facilities da Danone.

E os números falam por si: mais de 5 mil protocolos registrados, cerca de 7 mil solicitações e uma média mensal de 250 envios, entre correspondências, documentos físicos e entregas por motoboy. Tudo isso com rastreabilidade total — um requisito cada vez mais crítico diante das exigências de compliance e auditoria.

“Entregamos à Danone um ecossistema integrado com foco em eficiência, segurança e praticidade. A digitalização aliada ao controle via sistema PB One Tracking oferece um nível de visibilidade que muda completamente o jogo”, destaca Thais Mendes, Head de Customer Experience da Pitney Bowes.

Na visão estratégica da fornecedora, automação não é luxo. É base para um FM mais proativo, inteligente e valorizado. “Nosso compromisso é entregar soluções que tornem o dia a dia mais ágil e menos suscetível a erros. A Danone é um ótimo exemplo de como a tecnologia pode agregar valor a rotinas administrativas que antes eram morosas e pouco confiáveis”, completa Thais.

A lição? Que o setor de Facilities pode, e deve, ocupar lugar de protagonismo na transformação digital das organizações. Basta uma boa dose de visão, parceria certa e coragem para apertar o “iniciar”.