Por Redação

​A terceirização de serviços de facilities entra em uma nova fase. O modelo baseado na simples alocação de mão de obra dá lugar à Terceirização 4.0, que incorpora inteligência artificial (IA), Internet das Coisas (IoT) e governança de dados diretamente nos contratos. A mudança amplia a eficiência das operações e fortalece a segurança da informação, exigindo revisão de escopos, SLAs e formatos de parceria.

A movimentação reflete dados divulgados pela ABRAFAC (Associação Brasileira de Property, Workplace e Facility Management) sobre a adoção de IoT no setor de saúde. Mais da metade das instituições já utiliza painéis operacionais e sistemas de alerta em tempo real. O estudo também mostra que quase metade dos gestores identifica a falta de conhecimento sobre os benefícios da IoT como obstáculo para a adoção em escala. Os números estão disponíveis no e-book da associação.

No cenário internacional, a direção é semelhante. O relatório “6 Facilities Management Trends Set to Define 2025”, produzido pela Facilities Dive, aponta IA e sensores inteligentes como peças centrais para reduzir desperdícios, mitigar a escassez de mão de obra e otimizar ativos envelhecidos, além de impulsionar plataformas digitais e serviços integrados.

No Brasil, o setor movimenta cerca de R$ 320 bilhões por ano e é visto como alavanca para o crescimento organizacional. Levantamento da InfraFM, principal hub de Facility, Property e Workplace Management da América Latina, indica que empresas com serviços terceirizados crescem mais rapidamente.

Um dos exemplos de ganhos operacionais com tecnologia é o da UMOE Bioenergy, que registrou economia de R$ 600 mil e redução de 850 horas de paradas após adotar sensores e uma plataforma de manutenção preditiva.

A evolução tecnológica do setor aparece também no Prêmio Indicados InfraFM, que destaca soluções e fornecedores de Facility, Property & Workplace Management. A 11ª edição reuniu 196 facilities managers, que indicaram 118 empresas pela atuação em inovação e eficiência. Entre os nomes citados estão fornecedores focados em sustentabilidade, segurança de alto desempenho e serviços baseados em tecnologia. A iniciativa tem apoio do IEG Brasil (Italian Exhibition Group).

“O Facility Manager precisa de um parceiro que atue como guardião dos dados do seu ativo. O Prêmio InfraFM é um diferencial poderoso, pois é a validação da comunidade de Facilities de que aquele parceiro tem a maturidade e a confiança necessárias para gerir a infraestrutura crítica na era digital”, afirma Léa Lobo, diretora de Conteúdo da InfraFM e mentora do prêmio.