Por Léa Lobo

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Na última quinzena de dezembro, Claudio Rogério, auditor líder da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, comunicou oficialmente a certificação ISO 41001 para uso residencial do Condomínio Maison de Laranjeiras, reconhecida como única no mundo até o momento.

A certificação em gestão de Facilities, até pouco tempo associada exclusivamente a ambientes corporativos, industriais e institucionais, acaba de alcançar um novo patamar. O Maison de Laranjeiras tornou-se o primeiro condomínio residencial do mundo a conquistar a certificação ISO 41001, marco inédito para o setor de Facilities Management.

O processo teve início há dois anos, ainda na fase de instalação do condomínio, e foi conduzido pela RV Gestão, sob a liderança de seu CEO, Alexandre Roxo. A conquista representa um avanço significativo na forma como a gestão predial residencial passa a ser percebida: menos reativa, mais estratégica, orientada por processos, dados e foco nas pessoas.

Um novo padrão para a gestão condominial

Para Leonardo Assemany, síndico do empreendimento, após vencer os desafios e ajustes inerentes à implantação do condomínio, a certificação ISO 41001 veio para consolidar diretrizes internacionais de sistemas de gestão de Facilities, conectando infraestrutura, serviços, desempenho e objetivos organizacionais. Ao aplicar esse modelo a um condomínio residencial, o projeto rompe paradigmas e demonstra que excelência operacional não é exclusividade de grandes corporações.

​Segundo Alexandre Roxo, a conquista comprova que é possível levar ao ambiente residencial o mesmo nível de governança, planejamento e controle adotado em operações corporativas de alta complexidade. Com isso, o condomínio passa a operar com processos estruturados, indicadores claros, gestão de riscos e foco em melhoria contínua, elevando o patamar de qualidade e previsibilidade da operação.

Tecnologia e processos como base da certificação

De acordo com Claudio Firme, COO da RV Gestão, há uma evolução significativa na forma como os condomínios residenciais vêm sendo geridos. Por isso, a RV Gestão soma a certificação ao residencial ao Maison de Laranjeiras, que envolveu a implantação de um modelo de gestão integrada, com uso intensivo de tecnologia, padronização de processos e monitoramento contínuo de desempenho.

Sistemas de controle, gestão de ativos, planejamento de manutenção e análise de dados foram fundamentais para garantir conformidade, eficiência operacional e rastreabilidade das decisões. Esse modelo proporciona não apenas ganhos operacionais e financeiros, mas também maior transparência para moradores e síndicos, além de uma gestão mais profissionalizada dos serviços críticos do condomínio.

Pessoas no centro da operação

Apesar do rigor técnico exigido pela certificação, Alexandre Roxo destaca que o fator humano foi decisivo para o sucesso do projeto. A capacitação das equipes, o engajamento dos profissionais envolvidos e a clareza de papéis e responsabilidades foram essenciais para sustentar o sistema de gestão exigido pela ISO 41001.

A valorização das pessoas impacta diretamente a qualidade dos serviços, a segurança, o cuidado com os ambientes e a experiência dos moradores, reforçando que Facilities Management é, antes de tudo, uma disciplina que conecta infraestrutura e gente.

Um marco para o Facilities Management residencial

Ao se tornar o primeiro condomínio residencial do mundo certificado na ISO 41001, o Maison de Laranjeiras inaugura uma nova fronteira para o setor. O projeto demonstra que a gestão de Facilities pode e deve ser aplicada também ao universo residencial, com ganhos claros em eficiência, governança, sustentabilidade e qualidade de vida.

Na avaliação de Alexandre Roxo, essa conquista não representa um ponto de chegada, mas um sinal do futuro da gestão predial: mais estratégica, integrada, tecnológica e orientada à excelência. Um caminho que tende a redefinir as expectativas de síndicos, moradores e gestores em todo o país.

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A RV Gestão pode apoiar esse processo: [email protected]