Por Léa Lobo

Responsável por operar as Rodovias João Baptista Cabral Rennó, Orlando Quagliato e Raposo Tavares, totalizando 444 quilômetros que conectam Bauru a Presidente Epitácio — a CART (Concessionária Auto Raposo Tavares) é referência em mobilidade, segurança viária e excelência na prestação de serviços públicos sob concessão. Desde o início de suas operações, a empresa vem adotando tecnologias e processos inovadores para oferecer mais conforto, segurança e eficiência a motoristas e passageiros que circulam pelo interior de
São Paulo.

Por trás dessa operação complexa está o trabalho estratégico e coordenado por Wesley Barbosa, que atua na Supervisão Administrativa da CART. Com uma trajetória sólida e multifacetada, Wesley é responsável por planejar, coordenar e gerir os serviços administrativos da concessionária, incluindo infraestrutura predial, patrimônio físico, centro de documentação, contratos e processos financeiros. Sua atuação também abrange a participação direta na elaboração dos orçamentos anuais de OPEX e CAPEX, estimando custos e assegurando a eficiência e a eficácia dos processos organizacionais da companhia.

Estrutura robusta, foco estratégico

A área administrativa da CART é formada por quatro pilares: Apoio Administrativo, Infraestrutura Predial, CEDOC (Centro de Documentação) e Patrimônio Físico. Cada um com responsabilidades bem definidas.

O Apoio Administrativo cuida de processos contratuais, adiantamentos, prestações de contas, reembolsos, AVCBs, alvarás, controle e gestão de insumos, além de coordenar viagens, serviços de correios e cartórios. Já a Infraestrutura Predial responde por todas as manutenções corretivas e preventivas nas 37 edificações da concessionária ao longo do Corredor Raposo Tavares.

O CEDOC centraliza o cadastro, controle e gerenciamento dos arquivos físicos e digitais da empresa. Por fim, o Patrimônio Físico é encarregado do cadastro, alocação, inventário e até da venda de ativos.

Tecnologia como aliada da manutenção

Para dar conta da manutenção de tantas instalações e garantir sua operação ininterrupta, a CART investe em softwares de gestão. Com esses sistemas, os processos são automatizados, a eficiência na tomada de decisão aumenta e os custos de reparo são reduzidos. “A automatização proporciona assertividade nos planos de manutenção preventiva e corretiva”, explica Wesley.

A equipe também mantém diálogo contínuo com os ocupantes dos prédios, realiza auditorias frequentes e garante conformidade com as regulamentações, sempre em busca de melhorias contínuas.

Desafios nas Instalações: estratégia e zelo

Das 37 instalações da CART, 12 são bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), 09 praças de pedágio, 04 Postos de Fiscalização, 03 Bases de Conservação, Almoxarifado, 07 Bases da PMRv e Sede Administrativa, que operam como pontos estratégicos de suporte ao usuário, com volume médio/ano de 83.000. Nessas unidades, a equipe administrativa assegura a eficiência por meio de manutenção preventiva, gestão de energia e recursos, segurança e vigilância, e cuidados com a qualidade do ambiente.

Além disso, a concessionária tem como diretriz a inovação. “Buscamos implementar tecnologias e soluções inovadoras que elevem a experiência dos ocupantes e aumentem a competitividade dos nossos prédios”, destaca Wesley.

CCO: o coração tecnológico da rodovia

O Centro de Controle Operacional (CCO) é o cérebro digital da operação. Equipado com tecnologias de ponta, o CCO monitora as rodovias em tempo real, integra dados e agiliza respostas a emergências. “A unificação das informações no CCO garante respostas rápidas aos chamados e decisões mais assertivas”, afirma.

Sustentabilidade em pauta

Em 2024, a CART iniciou sua transição para a energia renovável, um movimento que impacta diretamente a gestão administrativa. “Já conseguimos reduzir emissões de carbono e os custos energéticos”, conta Wesley. No longo prazo, a meta é a neutralidade de carbono e a consolidação de uma cultura de uso consciente da energia.

A empresa também gerencia rigorosamente seus resíduos: recicláveis são destinados a cooperativas, enquanto os não recicláveis seguem para aterros licenciados pela CETESB, reforçando o compromisso ambiental da companhia.

Certificações que fazem a diferença

As certificações ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional) moldam os processos administrativos da CART. “Elas orientam a empresa a manter padrões de sustentabilidade e bem-estar, com foco na segurança e no respeito ao meio ambiente”, explica Wesley.

Segurança é prioridade

Com uma equipe treinada, a CART cuida da infraestrutura de bases operacionais, praças de pedágio e unidades de atendimento ao usuário com foco na segurança. As capacitações incluem:

•          Normas Regulamentadoras (NRs);

•          Gestão de emergências (evacuação, incêndios, primeiros socorros);

•          Procedimentos padronizados para manutenção, limpeza e fornecedores;

•          Segurança baseada em comportamento, promovendo uma cultura preventiva.

Além disso, o programa contínuo “Segurança em Dia” garante atualizações constantes com DDSs, treinamentos normativos (como NR-10, NR-35, NR-33), simulados de emergência, gestão de riscos e a “Caminhada da Segurança”, que avalia na prática o comportamento e a aplicação das boas práticas.

Integração que salva vidas

Em emergências, a integração entre os call boxes (os tradicionais telefones de emergência), o SAU e o CCO é vital. O usuário aciona um call box à o CCO recebe a mensagem e monitora a situação à o SAU atua como elo entre o usuário e o centro de controle. Essa cadeia garante agilidade e assertividade no atendimento.

Inovação hídrica

Entre as melhorias mais recentes está o Sistema de Reuso de Água, já implementado no SAU01. Ele trata águas não potáveis para uso em jardinagem, limpeza de edifícios e descargas, promovendo economia e sustentabilidade.

Um modelo a ser seguido

A gestão de Facility Management na CART é exemplo de como estratégia, tecnologia, sustentabilidade e segurança podem caminhar juntas. Nas palavras de Wesley Barbosa, “o segredo está em integrar pessoas, processos e inovação, sempre com foco no usuário e no meio ambiente”.