Por Mateus Murozaki

Quem atua na gestão de Facilities sabe: não é o vazamento isolado, o ar-condicionado quebrado ou a lâmpada queimada que colocam um contrato em risco — é a soma de falhas recorrentes sem histórico, da falta de rastreabilidade, do improviso que se repete porque não há dados para embasar decisões.

Mesmo em operações grandes e estruturadas, o cenário ainda é comum: planilhas manuais, controles fragmentados, ausência de indicadores confiáveis e baixa visibilidade sobre desempenho técnico. O resultado é um ciclo de manutenção reativa, justificativas subjetivas para gastos operacionais e dificuldade para comprovar valor ao contratante ou à alta gestão.

Essa lacuna entre o que se faz e o que se consegue demonstrar tem sido um dos gargalos mais persistentes do setor. E conforme a pressão por eficiência aumenta — principalmente em contratos multilocais — a capacidade de medir, prever e justificar se torna o diferencial entre uma operação estável e uma que vive apagando incêndios.

A resposta está nos dados — e na forma como eles são estruturados

É nesse contexto que soluções como o Optimus, da Construmarket, começam a ganhar espaço. Mais do que registrar ocorrências, o sistema organiza as informações da manutenção predial e de Facilities em uma estrutura que permite controle, rastreabilidade e análise operacional.

A lógica é simples: a partir da abertura digital dos chamados, com uso de QR Code diretamente nos ativos, o gestor passa a registrar toda a jornada de manutenção — desde o acionamento até a execução e a conclusão. Os dados alimentam dashboards de desempenho, históricos de manutenção, relatórios de SLA e gráficos comparativos entre unidades ou prestadores.

Segundo Michel Siqueira Lima, coordenador de marketing da divisão, a maior entrega do sistema é a visibilidade da operação ao longo do tempo. “O gestor deixa de depender de memória ou planilhas e passa a ter um histórico confiável. Isso permite justificar custos, planejar equipes e prever falhas com base em dados reais.”

Uso prático: do controle em tempo real ao planejamento estratégico

O caso da Eletrobras é ilustrativo: com cerca de 450 locais atendidos, entre usinas e áreas administrativas, a empresa descentralizou a operação de manutenção com o Optimus. Cada gestor local passou a visualizar e operar seus próprios dados em tempo real. A abertura de chamados ficou mais ágil, a gestão de terceiros foi integrada, e o planejamento de manutenções preventivas ganhou previsibilidade.

Na Ad Shopping, que administra 69 shoppings em diferentes estados, a plataforma ajudou a padronizar a operação e centralizar a gestão de contratos, compras e fornecedores — desafios críticos em estruturas com grande dispersão geográfica.

No Pátio Limeira Shopping, um gerador de 500 KVA essencial à operação passou a ter todo o seu ciclo de manutenção registrado e previsto no sistema, eliminando riscos operacionais causados por esquecimentos ou falhas na comunicação entre áreas.

A plataforma opera com módulos integrados para gestão de prestadores, controle de contratos e compras de materiais. E, em fase de desenvolvimento, a equipe trabalha em aplicações de inteligência artificial voltadas à análise preditiva, com base no histórico registrado. A meta é ampliar a capacidade de antecipar falhas e orientar o planejamento de ativos com mais precisão.

Participação na 12ª Expo InfraFM

A plataforma será apresentada na 12ª Expo InfraFM, com destaque para o case da Ad Shopping, que fará uma palestra sobre gestão de manutenção em operações multilocais. Durante o evento, a equipe da ConstruMarket exibirá vídeos demonstrativos e estará disponível para apresentar a ferramenta em detalhes.

O setor de facilities está diante de uma exigência clara: deixar de operar por reação e passar a gerir com base em informação estruturada. E qualquer ferramenta que contribua para esse movimento, hoje, deixa de ser um diferencial — passa a ser uma necessidade. Clique aqui e faça já seu credenciamento.