Por Léa Lobo

A carreira de Lucas Pedro tem sido uma verdadeira jornada de aprendizado, crescimento e inovação no setor de gestão de Facilities Management e Workplace Experience. Com ampla experiência profissional em empresas renomadas, Lucas se consolidou como um profissional multifacetado, capaz de padronizar, harmonizar e garantir consistência em processos, otimizar operações e, acima de tudo, humanizar o ambiente corporativo para proporcionar uma experiência diferenciada aos colaboradores.

Uma carreira baseada na excelência e nos relacionamentos

Atualmente, como Gerente Regional de Facilities e Workplace Experience no local de trabalho em uma grande empresa multinacional, Lucas trabalha para harmonizar processos e procedimentos em todas as unidades da empresa, sempre visando a fluidez operacional e melhorando a experiência dos funcionários. Seu escopo de trabalho inclui a gestão de serviços de facilities, com um olhar atento aos serviços de hard e soft, gestão de projetos e space planning, bem como serviços de alimentação e eventos internos, sempre garantindo que a infraestrutura e os sistemas operacionais funcionem de forma segura, eficiente e confiável.

Além de sua expertise técnica, Lucas se destaca por suas habilidades de liderança e capacidade de engajar equipes multidisciplinares, incluindo prestadores de serviços e funcionários internos. Seu trabalho é pautado pela inovação, experiência, mensuração de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e acordos de nível de serviço (SLAs), garantindo que as expectativas e padrões de qualidade sejam sempre atendidos.

Inovação e humanização no ambiente de trabalho

O diferencial de Lucas Pedro é sua capacidade de desafiar o status quo. Ele entende que o gerenciamento de Facilities Management vai muito além da gestão de infraestrutura; trata-se de criar um ambiente propício à produtividade e ao bem-estar. Em seu trabalho, ele busca personalizar a experiência do funcionário, desde o momento do onboarding  até sua jornada diária de trabalho no escritório. Ele introduziu serviços de conveniência e relaxamento, aperfeiçoou as políticas de alimentos e bebidas e aprimorou a gestão de eventos corporativos para tornar o ambiente mais acolhedor.

Lucas também enfatiza a segurança e eficiência dos espaços corporativos. Seu trabalho inclui desenvolver planos de preparação para emergências, conduzir auditorias das instalações, gerenciar documentação/licenças/permissões de edifícios e garantir a conformidade com as melhores práticas do setor.

Uma visão de facilities para o futuro

Olhando para o futuro, Lucas acredita que a evolução do setor de Facilities Management está diretamente ligada à capacidade das empresas de integrar tecnologia e humanização. Sua experiência em diferentes modelos de negócios, desde startups disruptivas até corporações tradicionais e consolidadas, lhe deu uma visão única de como adaptar estratégias a diferentes contextos organizacionais.

Trabalhar em empresas com modelos de negócios tão distintos demonstra sua capacidade adaptativa e habilidade de permanecer flexível, garantindo ao mesmo tempo os mesmos compromissos com um ambiente mais acolhedor e humanizado. Ser capaz de elevar e manter a área de facilities como parte da estratégia de negócios das empresas é um desafio contínuo que exige uma visão centrada nas pessoas que não se contenta em entregar o meramente elementar.

Uma jornada de superação e inspiração

A jornada de Lucas também inclui um momento decisivo de autoconhecimento e coragem. Mesmo em um cenário de reconhecimento, engajamento com D&I, conquistas e intenso desenvolvimento, ele percebeu que o ritmo intenso de trabalho estava causando um desequilíbrio entre suas esferas pessoal e profissional. Diante disso, Lucas entendeu que seu ciclo naquele ambiente havia terminado. Foi então que ele tomou a difícil decisão de deixar a empresa e buscar outros desafios. Essa escolha abriu portas para novas oportunidades e possibilitou um modelo de trabalho mais sustentável, onde ele poderia continuar entregando excelência sem comprometer sua qualidade de vida.

A história de Lucas Pedro também é uma inspiração para resiliência e autodescoberta. Ele lembra que, há mais de duas décadas, iniciou sua trajetória profissional como estagiário em um pequeno supermercado, prestando atendendo aos clientes, repondo produtos e entregando garrafões de água na região onde agora atua como Head de Facilities e Workplace Experience. Seu crescimento profissional foi pautado na busca constante por conhecimento, na capacidade de desenvolver habilidades e, principalmente, na atitude de fazer acontecer.

Essa jornada o levou a ganhar prêmios de reconhecimento dentro das empresas em que trabalhou, incluindo a categoria de liderança e revelação do ano, e a ser convidado para congressos, workshops, palestras e mentorias. Seu compromisso em promover a melhor experiência no ambiente de trabalho e sua capacidade de se conectar com as pessoas o tornam um profissional de destaque no mercado de Facilities Management.

Lucas Pedro continua sua jornada com o firme propósito de transformar ambientes de trabalho. Ele integra a cultura da empresa, o ambiente e as pessoas, promovendo a melhor experiência para colaboradores, clientes e visitantes. Com foco em eficiência, segurança e, acima de tudo, uma abordagem humanizada, Lucas acredita que o sucesso não está apenas no que você faz, mas em como você faz.