​De um grupo com empresas de seguros e consultoria, onde seguia um dress code formal, Paulo Brugnaro foi para a 99 e descobriu uma nova forma de estar no ambiente de trabalho. Dentro dessa cultura mais flexível, como head de Facility Management e Real Estate, um dos maiores desafios está em garantir um espaço agradável e atraente, sem a obrigatoriedade do presencial.

Todos os dias, a equipe de FM oferece um café da manhã para o escritório, sendo uma iniciativa aperfeiçoada por Luciane Assumpção, nova gerente de Facilities da 99. Além disso, o espaço de trabalho conta com uma área de descanso, uma parte de jogos, e é pet friendly. Tudo pensado para tornar o presencial mais atraente. Luciane, neste sentido, está constantemente buscando feedbacks e oportunidades para melhorias através de pesquisas NPS periódicas com os colegas. “Só garantir limpeza e uma temperatura do ar-condicionado agradável já não é mais suficiente”, observa Brugnaro.

Localizada na Avenida Paulista, a sede da 99 ocupa cinco andares da WeWork. Assim, grande parte dos serviços são prestados pela empresa de espaços de coworking, como manutenção, limpeza, dedetização e segurança. Os colaboradores da 99 podem também ocupar a área de Louge da WeWork, que oferece os serviços de massagem e manicure.

Há cerca de dois anos, a área de Facilities e Real Estate da 99 passou por uma reestruturação, quando passou a fazer parte da estrutura internacional do grupo DiDi. “Com isso, uma atividade rotineira do nosso time é a busca por padronização de nossa operação de Facilities e dos nossos espaços internacionalmente, sempre buscando a eficiência na ocupação como também trazendo espaços práticos e confortáveis aos colegas”, afirma Brugnaro.

​No Brasil, a equipe gerenciada por Brugnaro é responsável por dois escritórios administrativos e espaços destinados para atender os motoristas parceiros da empresa. Recentemente, um projeto de reestruturação de toda a operação de Facility Management foi reconhecido por um prêmio internacional da Didi, com destaque para a performance de Viviane Vianna, especialista de Facilities. 

A área de Facility Management, segundo o profissional, não pode mais pensar apenas em conservação e atendimento, pois a contribuição dessa área também é estratégica para o negócio. Assim, rentabilizar a área é um dos objetivos de Brugnaro, assim como prover um espaço em que as pessoas sintam-se “em casa”. Como uma empresa de tecnologia, a equipe de Facility Management da 99 traz a inovação no DNA da operação.

“Atualmente, estamos fazendo um upgrade na tecnologia das nossas salas de reunião e, inclusive, incluindo sensores de presença para checkouts automáticos e liberação do espaço no nosso sistema de gerenciamento de espaços. Nessa linha de sensores, estamos também estudando a implantação de sensores de conforto nos espaços de trabalho com medição de temperatura, ruído e qualidade do ar”, comenta Brugnaro.

Na equipe de Facility Management, Brugnaro destaca a presença de especialistas em mercado imobiliário e layouts, gestão de serviços, travel, finanças (Capex e Opex) e gestão de projetos. Uma das mudanças gerenciadas pelo time, recentemente, foi a desocupação de um espaço compartilhado para um espaço de locação direta. Em busca por melhorias contantes, a equipe de FM da 99 está aberta para trocas de benchmarking.