Por Redação

​O escritório corporativo enfrenta uma pressão crescente para justificar sua função. Mesmo com a retomada parcial da presença física, a ocupação não voltou aos níveis anteriores. E, mais importante, talvez nem precise voltar. A questão central deixou de ser quantas pessoas estão no escritório e passou a ser o que justifica a presença delas ali.

A tese que começa a se consolidar é direta: o espaço de trabalho não é mais uma infraestrutura passiva. Ele precisa operar como uma plataforma ativa de desempenho, capaz de responder às dinâmicas do negócio, do trabalho híbrido e da pressão por eficiência.

O escritório como serviço e não mais como ativo
O crescimento dos modelos flexíveis no Brasil ajuda a entender essa virada. O Censo Coworking 2025 da Woba mostra que o número de espaços flexíveis cresceu mais de 30% em um único ano, saindo de 2.986 para 3.886 unidades no país. Esse avanço não é apenas quantitativo. Ele revela uma mudança estrutural na forma como as empresas lidam com seus ativos imobiliários.

O modelo de office as a service ganha força justamente por responder a três pressões simultâneas: redução de custos fixos, necessidade de flexibilidade contratual e capacidade de adaptação rápida. Na prática, isso significa migrar de um modelo baseado em posse para um modelo baseado em uso.

Para áreas de facilities e property, o impacto é direto. A gestão deixa de ser centrada em metragem e passa a ser orientada por performance, ocupação e experiência.

O uso real do espaço redefine prioridades
Os dados de ocupação mostram que o comportamento mudou mais rápido do que muitos portfólios imobiliários. Segundo o estudo, 70% das reservas de salas de reunião concentram-se em espaços para 6 a 10 pessoas, com uso majoritariamente voltado a atividades colaborativas.

Ao mesmo tempo, espaços compartilhados são utilizados, na maior parte dos casos, até duas vezes por semana. Isso indica que o escritório deixou de ser local de permanência contínua e passou a ser um destino intencional.

Esse padrão cria um desafio operacional relevante. Espaços precisam ser dimensionados para picos de uso e não para ocupação constante. Contratos, serviços e até equipes precisam acompanhar essa variabilidade.

Experiência deixa de ser estética e passa a ser operação
Durante anos, o design foi tratado como principal alavanca de valorização do escritório. Hoje, os dados mostram outra realidade. A pesquisa indica que 80% das insatisfações dos usuários estão ligadas à ergonomia e à qualidade da internet.

Na outra ponta, espaços que investem em eventos recorrentes apresentam retenção até quatro vezes maior e aumento médio de 20% no faturamento. O que sustenta a experiência não é a estética, mas a consistência da operação e a capacidade de gerar interação relevante.

Isso amplia o papel do facilities. A área passa a atuar diretamente na jornada do usuário, integrando infraestrutura, serviços e dinâmica de uso.

Descentralização e rede entram na estratégia
​Outro vetor relevante é a expansão geográfica. O crescimento dos escritórios flexíveis fora dos grandes centros indica um movimento de descentralização da ocupação corporativa.

Esse avanço está ligado à criação de escritórios satélites e à busca por proximidade com colaboradores. Para a gestão de real estate, isso significa sair de uma lógica centralizada e passar a operar em rede, combinando sede, hubs regionais e espaços sob demanda.

Na prática, a estratégia imobiliária se aproxima cada vez mais de uma lógica de portfólio dinâmico.

O que muda na prática para a gestão
Esse novo cenário exige revisão de decisões estruturais. Contratos mais curtos, modelos híbridos de ocupação, integração de dados de uso e revisão constante de layout passam a fazer parte da rotina operacional.

Ao mesmo tempo, cresce a necessidade de medir efetividade. Não basta saber se o espaço está ocupado. É preciso entender se ele está gerando colaboração, produtividade e valor para o negócio.

Esse deslocamento pressiona áreas de facilities a incorporar tecnologia, dados e novos indicadores de desempenho.

Quando a inteligência entra na equação
Com maior complexidade operacional, surge uma nova camada de decisão. A gestão de espaços começa a depender de leitura de dados em tempo real, previsibilidade de uso e automação de processos.

É nesse ponto que a inteligência artificial deixa de ser conceito e passa a ser ferramenta prática dentro de facilities, com aplicações em gestão de ocupação, manutenção, contratos e experiência do usuário.

Esse debate ganha espaço no Congresso InfraFM 2026, na palestra “Além do hype, quando a inteligência artificial gera valor real em FM”, com Pedro Vasconcellos, Co-Founder da Woba, Sabrina Espinós e Fernanda Favoreto, Head Facilities e Real Estate na Vestas. A discussão aponta para um ponto crítico do setor: separar experimentação tecnológica de aplicação com impacto direto em custo, eficiência e performance operacional.

O futuro dos espaços de trabalho não será definido apenas por onde eles estão ou como são desenhados. Será definido por como operam, como se adaptam e por quanto valor conseguem gerar de forma mensurável.

Como construímos este material
Esta matéria foi desenvolvida com base no Censo Coworking 2025 da Woba, além de análises sobre gestão de real estate, modelos flexíveis e operação de facilities. Os dados foram interpretados sob a ótica de impacto prático para gestores e tomadores de decisão. Caso identifique alguma inconsistência ou queira sugerir novas pautas, entre em contato pelo e-mail [email protected].