Notícia publicada em 2 de outubro de 2018

Com o objetivo de garantir maior satisfação e conforto a seus clientes, a Maxipark tem investido constantemente em inovação e tecnologia. Uma das iniciativas recentes é a instalação de uma central de monitoramento através de sistema de CFTV de alta definição, localizado na sede da empresa, permitindo controle on line das unidades, visando levar mais segurança e tranquilidade ao consumidor. "O circuito fechado de TV permite que seja monitorada a rotina das unidades, que se tenha maior controle caso aconteça alguma avaria no veículo do cliente ou qualquer outra eventualidade. Assim conseguimos averiguar imediatamente o ocorrido, de forma rápida e satisfatória para o cliente e para nós", afirma Natalia Bertozzi, Gerente de Marketing e Comunicação da Maxipark.

Atualmente, a companhia possui mais de 400 câmeras que abrangem 60% das unidades, permitindo que a equipe de auditoria trabalhe através do sistema de CFTV, sem que o auditor esteja in loco nos estacionamentos. E até o final de 2019, a intenção é que 100% dos estacionamentos sejam monitorados. Os sistemas de CFTV e de automação garantem mais controle das unidades, evitando possíveis fraudes. "O uso de sistemas automáticos como terminais de autoatendimento diminui os riscos de falha humana, proporciona um controle maior e mais preciso da parte operacional e traz mais conforto, agilidade e segurança aos usuários", explica Natalia. "Outro exemplo é o uso do Sem Parar. Trouxemos essa plataforma para agilizar a forma de pagar do nosso cliente, reduzindo em até 30% a fila de pagamento", completa ela.

Mas os planos da Maxipark para 2019 não param por aí. A empresa afirma saber que o uso de tecnologias em estacionamentos pode melhorar a experiência do cliente, tornando-a mais agradável e rápida. Assim, investirá em sistemas de atendimento integrados a aplicativos. "Com essa novidade, teremos mais interação com o consumidor, facilitando pagamentos, adesão de vagas para mensalistas, pré-reserva de vagas e acesso com muito mais agilidade", diz a executiva.

Foto: Divulgação Maxipark